Política de Privacidad

Calipso Bingo Centro de Apuestas C.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, identificada con el RIF J-XXXXXXXXX, con domicilio social en El Tigre, Estado Anzoátegui, es la entidad responsable de la administración del portal digital https://calipsobingo.com y del servicio en línea denominado “Calipso Bingo” (en adelante, el “Servicio”).

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios.

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales.

• Denominación Legal: Calipso Bingo Centro de Apuestas C.A.
• RIF: J-XXXXXXXXX
• Domicilio: El Tigre, Estado Anzoátegui, Venezuela
• Correo Electrónico: bingocalipso@gmail.com
• WhatsApp: +58 424 8991277

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• 3.1 Datos de Identificación: Nombre y apellidos, Documento de identidad (cédula o pasaporte).
• 3.2 Datos de Contacto: Número telefónico (incluido WhatsApp), Dirección de correo electrónico.
• 3.3 Datos de Transacciones: Información relacionada con la adquisición de participaciones, Medios de pago utilizados, Comprobantes de pago enviados por el usuario.
• 3.4 Datos de Participación: Participaciones adquiridas, Juegos en los que ha participado, Resultados obtenidos.
• 3.5 Datos Técnicos: Dirección IP, Tipo de navegador y sistema operativo, Fecha, hora y páginas visitadas dentro del Servicio.
• 3.6 Comunicaciones: Mensajes, consultas y solicitudes enviadas por los canales de atención.

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de la Participación: registro de usuarios, validación de identidad y edad, asignación y administración de participaciones.
• Gestión de Pagos: verificación de pagos y comprobantes, gestión de reintegros cuando corresponda.
• Comunicación: contacto con el usuario, notificación de resultados, atención de solicitudes.
• Otorgamiento de Premios: validación de identidad y coordinación de la entrega.
• Cumplimiento Legal: atención de obligaciones legales, prevención de fraudes y protección de derechos.
• Mejora del Servicio: análisis de uso, estadísticas y optimización de la experiencia.
• Publicidad y Promoción: envío de información comercial únicamente con consentimiento previo, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• Ejecución de una relación contractual (participación en las dinámicas).
• Consentimiento expreso del usuario (marketing y comunicaciones promocionales).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Calipso Bingo (seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio).

Calipso Bingo no vende ni comercializa datos personales. Podrá compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la operación (hosting, mensajería, procesamiento de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Protección de derechos, para prevenir fraudes o riesgos.
• Consentimiento expreso del usuario, en casos específicos no previstos.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de información sensible.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Sistemas de seguridad y monitoreo.
• Actualización periódica de protocolos.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible.

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación activa con el usuario.
• Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, contable o legal).
• Hasta que el usuario solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.

Los comprobantes de pago se conservarán únicamente por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales y de auditoría.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Actualización: Mantener la información al día.
• Oposición: Negarse a ciertos tratamientos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de datos.
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos.
• Revocación del Consentimiento: Retirar permisos otorgados.

Las solicitudes podrán realizarse a través del correo electrónico o WhatsApp indicados en la sección 2.

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Los datos se procesan principalmente en servidores ubicados en Venezuela. En caso de transferencias internacionales, se aplicarán garantías contractuales y técnicas que aseguren un nivel de protección adecuado.

Calipso Bingo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Los cambios relevantes serán notificados mediante avisos visibles o canales habituales.

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